Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Proesa
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días calendario para devoluciones. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas para que la devolución sea procesada exitosamente.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las mejores empresas de logística para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y puntual.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi compra?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con un enlace directo y un código de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre defectos de fabricación. No aplica para daños causados por mal uso o desgaste natural.