Política de Devoluciones y Cambios
En Proesa nos esforzamos por garantizar su total satisfacción; si no está conforme con su compra, dispone de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de producto.
Solicitud de Devolución
Inicie sesión en su cuenta de Proesa y acceda a su historial de pedidos para seleccionar los artículos que desea devolver y el motivo correspondiente.
Preparación del Paquete
Coloque los artículos en su embalaje original, asegurándose de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso o desgaste.
Envío de la Mercancía
Imprima la etiqueta de retorno generada y entregue el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano a su domicilio.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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